山东晋煤明水化工集团有限公司质量信用报告
二0一七年四月

目 录

一、前言
（一）报告编制规范……………………………………………………2
（二）总经理致辞………………………………………………………2
（三）企业简介…………………………………………………………2
二、质量信用报告
（一）企业质量理念……………………………………………………4
（二）企业质量管理……………………………………………………4
1、质量管理机构………………………………………………………4
2、质量管理体系………………………………………………………4
3、质量投诉处理………………………………………………………4
4、质量安全风险管理…………………………………………………5
（三）企业质量诚信……………………………………………………5
1、质量诚信管理………………………………………………………5
2、质量文化建设………………………………………………………5
3、运作管理……………………………………………………………5
（四）质量管理基础……………………………………………………5
1、标准管理……………………………………………………………6
2、计量管理……………………………………………………………6
3、认证管理……………………………………………………………6
4、特种设备管理………………………………………………………6
5、检验设备管理情况……………………………………………………6
（五）产品质量责任……………………………………………………6
1、产品质量水平…………………………………………………………6
2、产品售后责任…………………………………………………………7
3、企业社会责任…………………………………………………………7
4、质量信用记录…………………………………………………………7
（六）报告结束语…………………………………………………………8

 

前 言
一、报告编制规范
《山东晋煤明水化工集团有限公司质量信用报告》回顾了晋煤明化在质量管理、产品质量责任、质量信用管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。本报告的披露内容说明如下：
（一）报告范围
报告的组织范围：山东晋煤明水化工集团有限公司
报告的时间范围：2016年1月1日至2016年12月31日
报告的发布周期：山东晋煤明水化工集团有限公司质量信用报告为年度报告。 
（二）报告内容客观性声明
本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写，内容客观公正，绝无虚假信息，愿对本报告内容真实性负责。
（三）报告数据说明
本报告所有内容均来自公司实际真实情况或数据。
（四）报告发布形式
本报告以印刷版和电子版两种方式发布，欲获取报告电子版，请登录本公司网站
二、总经理致辞
首先，我谨代表山东晋煤明水化工集团有限公司公司经营班子，向一直以来关心、支持晋煤明化发展的各级政府、领导，以及社会各界人士，表示衷心地感谢！
人无诚信不立，企无诚信不兴，国无诚信不强。多年来，晋煤明化人始终以“安全、环保、诚信、责任”为核心价值观，以“自强不息”为企业精神，以“百年企业、百亿规模、惠及员工、回报社会”为公司愿景，以质量管理为核心，制订并严格执行“维护集团声誉、满足客户需求、加强监督管理、严格质量第一”的质量方针，建立健全的质量监督监控体系，制定严格的规章制度，使得产品质量始终位于同行业的先进水平。
今后，我们仍将怀着至诚之心，继续践行产品质量承诺，确保企业在可持续发展的同时始终履行社会责任。为提升整个行业的质量信用水平，做出新的更大的贡献。

三、企业简介

  

山东晋煤明水化工集团有限公司

 

山东晋煤明水化工集团有限公司于2005年6月26日正式成立。集团核心企业为山东明水化工有限公司，其前身是明水化肥厂，始建于1958年，是全国13套小氮肥厂示范厂之一。2005年4月改制，更名为“山东明水化工有限公司”。2005年6月，以山东明水化工有限公司为核心企业的章丘“北四厂”实施整合重组，成立山东明水大化集团。同月，与山西晋城与山西晋城无烟煤矿业集团有限公司签订战略合资合作协议，实施了强强联合，为大化集团又好又快发展奠定了坚实基础。
集团公司现有员工2670人，各类专业技术人员466人，占员工总数的17.45％，主导产品有尿素、甲醇、双氧水、甲醛、乌洛托品、吡啶等。

集团技术力量雄厚，管理水平先进，2006年被评为“中国化工企业500强”、“山东省危险化学品安全标准化样板企业”、“山东省化肥行业企业创新先进单位”、“济南市企业改革改制工作先进单位”、“济南市一等3A级信誉企业”、“济南市安全生产先进单位”、“济南市出口星级单位”等多种荣誉称号，连年被评为“济南市工业企业50强”。“8883net新浦京”品牌被评为“山东省著名商标”，“8883net新浦京牌”尿素被评为“山东省名牌产品”，“国家免检产品”，“8883net新浦京”牌系列化工产品也以优良品质赢得了较高的市场份额。
集团一贯坚持“风险共担，诚信双赢”的方针，产品市场占有率不断提高。营销网络覆盖20余个省、市、自治区，并且拥有自营进出口权，产品远销德国、法国、土耳其、越南、朝鲜、印度尼西亚以及非洲等多个国家和地区。
与晋煤集团的合资合作，把集团推向了一个更高的快速发展的平台。山西晋煤集团作为国家大型无烟煤生产基地，具有雄厚的经济实力、丰富的产业拓展能力和先进的经营管理理念。大化集团在晋煤集团“煤化工”发展战略的指导下，依托其充足优质的原料煤供应和资金支持，不断加快发展步伐，产业规模迅速扩大。现已形成年产氨醇78万吨，尿素45万吨，甲醇26万吨，销售收入36亿元核心竞争力显著增强。
面对全球经济一体化时代的到来，集团把经营理念定位为“做优化肥，做强化工”，力争把集团建设成为现代化综合性化工企业集团，实现“立明化百年基业，创一流化工品牌”的宏伟目标。

地　址： 章丘区刁镇化工工业园
邮　编： 250014

第二部分 报告正文

一、企业质量理念

公司一贯秉承“维护集团声誉、满足客户要求、加强监督管理、严格质量第一”的质量方针，视用户为上帝，视质量为生命，严把质量关，以最好的质量为广大用户服务，公司从不放弃对于社会责任的执守，以“卓越品质，孜孜追求”的坚定信念用心生产，企业也因此具有强大的生命力，始终立于不败之地。

二、企业内部质量管理

（一）质量管理机构

公司的质量管理由总经理亲自挂帅，成立质量管理委员会，建立企业组织架构，确定职能部门及各级管理者的职责、权限；建立考核激励机制等质量保障措施。下设质量管理办公室对本公司产品质量工作全面负责，组织制定公司质量目标、企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量保证措施。按照《尿素》（GB2440-2001)要求建立了完善的产品质量管理体系，编制了质量手册及质量管理体系文件，制定了各级人员的质量职责。组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动；实施质量成本管理，加强质量分析及评估；开展质量教育培训；建设企业质量文化等。

质量管理办公室为公司质量管理和质量检验的专门机构，下设高素质、专业的质量管理员队伍，负责从原辅料入厂、生产过程监控、成品检验等全过程的质量监控和检验活动。严格实施企业岗位操作规范与质量考核制度，实行质量安全“一票否决”，做到出厂产品合格率100%。

（二）质量管理体系

公司有严格、健全的质量管理体系，建立了质量保证、质量控制体系和完善的文件系统。公司拥有一支高职业素养和专业能力的质量管理和检验员队伍，大中专以上学历人员占职工总数的17.5%，全面负责入公司原辅材料、出公司成品的检验和生产过程的质量监控、管理工作：

原材料进厂配有专职检验员负责质量检验，各生产车间岗位设兼职质量员，负责从原辅料领用、生产过程工艺指标控制、指标分析化验等环节严格把关控制。

公司在质量管理方面具有前瞻性，前移管理关口，加强对原辅料质量的控制和供应商的管理。建立了严格科学的供应商质量管理审核、评价制度，对供应商的资质、生产过程及检测能力进行严格审计，并定期对其供货质量进行考核评价，确保用于产品生产的原辅料均来源于优质供应商的高品质产品，从源头上保证了产品质量。

公司在日常工作中，对体系不断进行完善、更新和改进，通过每年的外部审计、质量内部审计、管理评审以及外部监督审核对体系实施持续改进，保证我公司质量管理体系运行的充分性和有效性，很好地保证了产品质量安全。

（三）质量投诉处理

销售公司定期进行客户调查，及时与客户沟通联系，明确客户投诉处理程序，根据客户投诉情况和建议，与各生产管理相关部门一起调查并给予解决，并逐一记录投诉的内容及处理结果。

（四）质量安全风险管理

公司根据《中华人民共和国产品质量法 》的要求，对产品整个生命周期中与产品质量有关的各个环节，包括生产及使用管理、确认和验证、物料供应商审计、偏差处理等，在质量风险管理体系下进行风险识别、评价、控制、沟通和审核。通过对产品生命周期中质量风险的评估、控制与审核操作行为，最大限度地降低了产品的质量风险。

公司每年通过对产品进行质量回顾分析和质量审核，确认工艺的稳定可靠，以及原辅料、成品现行质量标准的适用性，及时发现不良趋势，确定产品及工艺改进的方向，消除质量隐患，确保产品质量始终处于稳定状态。

（五）应急管理

为了提高公司对突发质量事故的应急能力，确保在发生重大事故时，指挥调度畅通，人员、物资能够及时到位，事故一旦发生，能够及时有效的控制，使客户事故损失降到最低点，、结合公司实际情况制定了相关预案，并对事故处理过程中存在问题进行改进完善，确保事故发生时，能够最大限度的规避风险减少危害。

三、企业质量诚信

（一）质量诚信管理

公司所秉持的质量方针：“维护集团声誉、满足客户需求、加强监督管理、严格质量第一”，公司从高管到一线员工，每个人都本着对公对用户负责的高度责任感进行生产经营，从原材料采购、产品生产销售到售后服务；从新员工入职培训，到高层领导专项培训；从企业经营、环境保护到社会责任。公司始终把质量诚信工作放在首位。

（二）质量文化建设

质量文化是企业文化的一个重要组成部分，是企业在质量方面追求的宗旨，观念和道德行为准则的综合体现。

公司在质量文化的建设上，除了做好质量安全体系建设、增强自身实力、提高核心竞争力外，还非常重视员工的培训工作。公司针对生产经营情况及企业发展要求，采用知识讲座、岗位培训、技术练兵、联合办学、外出培训等多种形式分层次、分阶段地对全体员工进行管理知识、专业技术、操作技能、法律法规、职业道德等方面的培训。通过培训向全体员工宣传了公司重视质量，视质量为生命的诚信经营理念，提高了各级人员的理论知识和专业技能，增强了员工的质量意识，规范了员工的操作行为，保证了公司质量管理工作的顺利开展。

（三）运作管理

2016年是公司是实施“十三五”规划的开局之年，也是公司大力实施项目建设、全面推进转型升级的关键时期，机遇与挑战并存。公司积极抓好生产经营、降本增效、财务管控、企业管理和全员培训，加快干部队伍年轻化建设，重视企业维稳，关心善待员工，全面完成2016年各项目标任务。

四、企业质量管理基础

（一）标准管理情况

严格的质量管理成就高品质的产品，公司尿素产品执行国家标准GB2440—2001，每批出厂产品严格按照国标要求分析化验，产品从生产过程、检验程序、验收发货、质量检验都严格按质量管理体系执行，并由销售、质检、生产三部门共同组成售后服务小组，根据客户的不同需求提供了优质的服务，得到了顾客的一致好评。公司积极制定修改企业标准，并在山东省企业标准信息公开服务平台进行公示。

（二）计量管理情况

为了满足检验工作的需要，确保检验数据的准确性，严格按照规程，对公司所有计量器具、设备进行维护、保养，并进行定期校准，确保公司计量器具准确运行并在检定有效期内。

（三）认证管理情况

严格依据国家化工企业生产相关条例，已取得第三方机构认可的安全生产许可证和工业产品生产许可证。公司健全的质量监督监控体系，严格的规章制度，使得产品质量始终位于同行业的先进水平，并通过了ISO9001质量体系认证和ISO14001环境体系认证。

（四）特种设备管理情况

 公司按照《安全生产法》、《特种设备安全监察法》等国家法律法规的要求，为加强特种设备的安全管理，提高特种设备管理人员、作业人员的安全意识和操作技能，保证特种设备的安全运行，制定了特种设备管理制度，例如：特种设备安全装置管理规定、压力容器安全管理规定、起重机械管理规定、设备事故管理规定等，并在平时的管理工作中严格按照制度规定来进行。目前公司使用的特种设备等，按国家特种设备使用要求，定期对特种设备进行检测，检测合格方可继续使用。特种设备操作和管理人员必须持有国家要求的特种设备作业人员证方可上岗工作。

（五）检验设备管理情况

公司质检中心设有成品检验室、进厂原材料检验室、中控分析室等。仪器检验室配备有微量水分分析仪、气相色谱仪、可见分光光度计、电脑测硫仪、湿式气体流量计等精密检验仪器，能满足公司所有原辅料、包材和产品的质量检验需求，确保检验结果准确、可靠。

高水平的检验能力：公司定期组织检验员培训学习提高业务水平，其中高级技师一名，中级技师十名，质量工程师三名。

五、产品质量责任                                                              

（一）产品质量水平

公司严格遵守和执行我国《危险化学品安全管理条例》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《计量法》等有关法律法规要求。保证诚信经营，生产加工，销售、品牌宣传、售后服务活动诚信守法、不弄虚作假，并完善质量档案。

严格按相关产品的国家标准（《尿素》）建立产品的质量标准并严格落实执行，确保产品符合质量要求及法律法规要求。

公司建立健全质量管理体系，展开产品的所有管理活动、持续改进，完善产品质量的档案管理。对关键过程进行严格控制，严格质量检验和计量检验。通过内部自检及管理评审，推动公司的质量管理水平不断提升，保证产品质量。

保证用于产品检验的检测量具、仪器设备经过校准（有资质的校验机构）并有效，使所有质量检验活动严谨有效，并通过质量活动的记录，保证其具有可追溯性。

公司承诺以顾客为关注焦点，完善售后服务管理体系，切实做好售后服务。以客户满意为企业的行为准则。

（二）产品售后责任

销售公司设立专门的售后服务，及时收集质量信息、征求客户意见做好市场调查。当出厂产品存在质量安全隐患时，能够有效迅速地追溯、召回，确保相关的隐患产品顺利准确召回且得以有效处理。

（三）企业社会责任

1、产品品质方面

作为一家建厂50余年的企业，公司一贯秉承卓越品质、孜孜追求的质量理念，一直致力于生产高品质的产品。对生产作业活动中产生的废弃物、废水、废气、噪声以及员工职业健康、消防安全、用电安全、工伤事故、节能降耗等方面，制定了相应的目标、指标和管理方案及运行控制程序等措施。同时，公司还加强廉政、法纪教育，优化公司治理结构，制定了内部审计制度和其它财务管理制度等。

2、环保方面

为大力发展循环经济，不断进行技术改造，公司成立节能减排委员会，加大环保投入，在节能减排上下功夫，2012年开展清洁生产审核，通过省环保厅验收，2013年投资1600多万元对锅炉除尘器进行改造，投运后烟尘排放浓度大大降低。为应对烟气脱硫设施的突发状况，2013年投资1500万元新建一套备用烟气脱硫装置，并安装在线监控设备与环保部门联网，有效保证了突发状况下烟气稳定达标排放。2015年投资155万元对四台锅炉新上脱硝装置一套，采用SNCR工艺，脱出氮氧化物效率60%，完全符合锅炉火电排放标准。废水处理方面，2013年公司投资2200多万元新建一套SBR工艺的终端水处理装置，设计处理量为每小时200立方米，运行效果极佳。

3、节能方面

2013年公司首次取得能源管理体系认证资格，严格按照能源管理体系要求，规范能源管理程序，每年按照认证要求，认真履行认证程序，取得较好成果。十二五期间，每年都荣获章丘市、济南市节能突出贡献企业。荣获“十二五”氮肥、甲醇行业节能减排先进企业。2016年公司完成节能量2.6万吨，荣获章丘市节能突出贡献企业，济南市节能先进企业。在山东省化工企业三评级一评价审核阶段，获得节能评级97分的好成绩。

（四）质量信用记录

公司发展至今从未因产品质量问题而受过处罚和通报，也无其他不良信用。公司申报的各类奖项只是作为公司自我评价和追求的一个脚印，是迈向新征途的一个更高的起点。

第三部分 报告结束语

诚实守信是中华民族的传统美德。质量诚信建设任重道远。我们将适应市场需求，加大自主创新，加强质量管理、改进质量、提高质量、创建品牌、搞好售后服务，向社会提供优质产品。推进质量诚信建设再上新台阶！让我们携起手来，共铸质量安全诚信，共享健康和谐的生活环境！